行動科技與社群媒體對農業資訊傳播的影響
- 作者簡介本文轉載自104年第一季農業資訊應用科技發展電子報
- 類別產業報導
- 作者農委會資訊中心
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AFITA研討會論文分享與應用-行動科技與社群媒體對農業資訊傳播的影響
AFITA（Asian Federation for Information Technology in Agriculture）亞洲農業資訊科技聯盟，1998年於日本成立，旨在解決亞洲國家的糧食與農業問題，以及提供國際農糧相關組織間交流之平台。2014年於澳洲伯斯舉辦，主題為資訊科技對未來經濟和永續農業系統的影響（ICT's for future Economic and Sustainable Agricultural Systems），提供各國未來農業領域發展之參考。本文便摘要其中兩篇論文，整合行動科技與社群媒體之特色，提供台灣如何運用社群媒體提升農業行動服務發展的思考。
一、 印度農業相關行動應用程式
Mobile Applications for Indian Agriculture Sector: A case study
Pratik Shah1, Niketa Gandhi2 and Leisa J. Armstrong
隨著智慧型手機的發展，應用程式上有無窮潛能，使用上雖未受到所有農民接受，但研究結果顯示，透過應用程式所提供的訊息，能使農民更積極，也能更即時作出決策，因此，出現了提升農業資訊廣播的大好機會。農民面臨挑戰的主要原因如天氣、降雨量與土壤條件等，農民很少接收到足夠且即時的相關資訊。同樣地，大部分的農民也缺乏能提供市場趨勢與其他時勢更新的溝通平台。農業行動應用可能是持續改善農村貧困的一個重要角色，同時也具有改善農業生產力的巨大潛力。
農業行動應用程式可分為服務類、互動市場、支援類、倉庫類以及教育類，服務類提供農業社區的相關資訊，包含耕種基礎、穀物生長影響因素資訊、文章發表等，所整理的資訊符合當地，能協助農民進行決策。互動市場類主要是應用程式，能提供來自各地不同商品價格的整理資訊，讓交易系統或平台確認最佳買賣時機，提供互動優勢，也提供投資與利潤之間的橋樑。支援類則是透過不同過程流通資訊，作出規範。例如，銷售帳務系統、貨物追蹤與庫存管理等物流系統支、退費與展期等，倉庫類別能協助提供政策、調查、研究與其他相關資訊的更新調整。教育類協助農民取得並閱讀各種專業資訊。
以eMandi Trade Platform(圖1)和Mandi Trades App(圖2)作為印度市場中使用農業行動應用案例研究。eMandi Trade Platform提供了農民、貿易商與其他買家參與其中的商品交易支援平台。Mandi Trades App則提供農民上傳自己的農產品到線上販售。潛在購買者可以在當地進行查看，並可以直接與買家聯繫進行交易。這兩個應用提供以線上行動通訊為基礎的解決方式，即時提供商品價格。eMandi Trade Platform和Mandi Trades App雖屬於互動市場類，但也包含支援、教育等功能。eMandiTrade Platform是一個複雜的應用平台，整合了所有主要市場，協助農產品市場委員會線上產品交易，提供銷售數據的市場交易紀錄，貿易商可直接向農民採購而無須透過代理商，同時也能追蹤每個代理商與貿易商的現貨與庫存。此外，農民也可以在貿易商的協助下，將農產品直接販售，透過簡訊每天提供交易技巧與業績報告，內建現貨與庫存追蹤機制，助於降低進攻市場的時間。2014年推出的Mandi Trade App主要在協助農民能直接向其他農民購買農產品，該應用程式考量手持式設備利用GPRS連結定位，可標出在附近地區的賣家。雜貨店店家可以透過電話直接與農夫聯繫交易。
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圖1、eMandi Trade Platform |
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圖2、Mandi Trade App |
因此，eMandi Trade Platform的優勢在於為農產品買賣提供一個透明的交易平台，透明化糧食現金價，列出該地區的農夫名單，讓潛在消費者有選擇的機會。但仍有無法支援地區語言的不足之處，同時，農民必須透過貿易商進行交易，會產生遲滯期；Mandi Trades App則提供鄰近賣家時能提出見解，也能每天傳送來自印度政府官方網站更新的農產品價格，農民可直接於系統販售商品。該應用程式還能協助了解稀有品項的交易，讓農民能規劃增加產量來獲取更多利潤。然而，應用程式缺乏地區語言支援，會讓當地農民無法創造出最大獲益。此外，僅適用於批發買家，對於小量消費者則無法使用該應用程式。
農業的流通其必然與不斷成長的重在性在於，提供各種穀物、土壤、氣候、雨量、種子與機械等相關資訊，農民在指間能無限取得，資訊為在地取得，因此必須增加便利性與準確度，並定期更新發送，訊息完整，農民不需浪費時間在檢索查閱上。市場連通性能增進潛藏買家與賣家的能見度與消息來源，創造直接接觸的機會，商品價格也能即時傳送，助於當地商品的購買與銷售，農民能更新投資、追蹤購買訂單、查看銀行對帳，因此能有效地規劃生產。
流通性高雖有優點，但也有一些不足之處，因為其他語言的資訊含糊不清，所以可能需要一個技術人員了解並翻譯成當地語言，有時，因為網路的問題、數據傳送的速度、法律上的限制，都有可能阻礙農民獲取更新的完整資訊，應用程式、設備、網路費等反而成為農民另一種負擔。此外，行動應用程式必須可在多平台上執行，未來提供進階或客製化的功能。若應用程式接受現金支付，授權管理就必須要嚴格執行，農夫與行動應用程式的供應者正共同努力克服這些挑戰。
二、 推廣農民使用社群媒體之經驗談
Experiences with promoting uptake of social media amongst farmers
and advisers
Jens Peter Hansen
丹麥專門服務農民的農業知識中心（Knowledge Centre for Agriculture，VFL）有意打破知識傳播和推廣的傳統模式，確保最尖端的知識能在丹麥有效的運用，除了農業知識，也包含農民如何經營其事業、使用何種工具以及如何與外部利益相關者互動。研究者相信農民需要也將會朝社群商業思考與行動中獲益。現代農業複雜且博大精深，若沒有靠與員工、同僚、外部專家、業務聯繫和利益相關者溝通的廣大網絡則無法成功，社群媒體即可擴充並提高此網絡的價值。EU SCAR（Standing Committee on Agricultural Research of European Commission）表示，從各產業角度來看，使用現有社群軟體工具和平台來溝通、互動、分享知識、保存資訊，就如同激發多角思考（multi-actor innovation），潛力無窮。在2014年1月丹麥農民大幅調查中，一些社群媒體使用的相關問題結果顯示臉書和YouTube為農民在社群媒體上的首選，LinkedIn和農民論壇(Erfaland)較少為使用，而推特則幾乎沒有在用，自2013年開始，VFL即著手進行實證農民和顧問之間，如何透過社群媒體工具，提升知識共享和交流的計畫；該計畫持續到2014年底，重點在於農業知識應該以鼓勵的方式、及時並在正確的地方傳播，而社群媒體往往是最適合的傳播工具，包含臉書、推特、Yammer、YouTube和線上研討會（Webinars）；同樣地，研究者也使用部落格、LinkedIn、Slideshare和Pinterest來傳遞訊息與連繫使用者。因為了解「一體適用」並不適用在社群媒體，故整理出針對27種不同社群媒體工具和平台的標準說明的操作手冊，使用蜂巢概念（顏色越綠代表支援度越高）來呈現這些工具對於網絡的Networking(連結)、Engage(參與)、Discuss(討論)、Crowdsourcing(群眾外包)、Co-produce(共同製作)與Cooperate(合作)的成效卓著。本次僅探討facebook、twitter、Yammer、YouTube四種工具。
（一） facebook（臉書） facebook已經成為世界上，數以百萬計的人每天生活的一部分；截至2014年7月，facebook已有超過13億使用者，過半在行動裝置上使用。企業與品牌的任何一個業務代表都可建立一個facebook頁面，並利用其與使用者交流。在研究者的經驗中，挑戰不在於要企業組織成立facebook專頁，而是在於他們是否能仔細評估其使用社群媒體的目的，且facebook是否應為他們的首選。 |  |
（二） twitter（推特） twitter是一種微型部落格，由用戶以「推文（tweet）」方式（限制為140字元），培養「跟進者（follower）」和選擇跟進其他用戶，並於閱讀後，透過「轉推（retweet）」的方式與其跟進者分享部分內容。截至2014年7月，twitter已有超過6.45億個註冊用戶，每天發出超過5千8百萬則推文，處理超過21億筆檢索。推出以來，twitter已成為網路十大最想造訪的網站之一。 |  |
（三） Yammer Yammer為組織內部間或組織成員與預設群組間，提供了安全的企業版社群網絡，讓員工可以輕鬆溝通、合作並檢視共同執行的專案。Yammer的進口取決於用戶的網域，只有那些擁有網域內電子郵件者方可加入其網絡。許多公司利用Yammer來進行腦力激盪，尤其是內部的創意發想與研發，並進而發現，透過員工用以分享的Yammer平台能輕而易舉的招募人才，也能在安全的組織內部社交網絡中與同僚溝通。Yammer雖然是一個非常容易上手的平台，但若參與者並不意在分享或討論，那麼使用率將會持續低迷。 |  |
（四） YouTube YouTube是Google旗下非常受歡迎的視頻分享網站，從個人到媒體公司，乃至跨國企業的每個人都可以上傳視頻，影片長度基本限制為15分鐘，如以手機簡訊驗證帳戶，則可上傳超過15分鐘以上的影片。該網站每天有30億的頁面瀏覽量，每秒有用戶上傳一小時的視頻。人人都能瀏覽這個網站，但需透過免費公開管道才能上傳視頻。還可以動態播出，這對於從實境傳遞訊息尤其重要。完成度高、系列內容豐富又發人深省的YouTube視頻，將會是在自身領域成為思想先驅的絕妙方法。但根據經驗這樣的傳播方式雖然有其成效，但評論鮮少，可見缺乏社群交流。 |  |
很明顯的，從不同社群媒體的功能差異和其他產業的成功案例可知，使用社群軟體和平台能提高溝通、互動、創造、分享和組織訊息的可能性，並加速知識共享以達協助農民更有效生產的目標，盡速推動農民與顧問使用社群媒體，推廣組織與在研究人員及相關企業才能有機會和其有更好的互動，傾聽他們的問題，透過創新的服務、商品或方法來試圖解決。因此，教學、協助和示範操作對於宣導社群媒體，缺一不可，同時與文化結合也同樣重要，因為社群媒體與社群商業的本質即在於願意分享與信任彼此，並以團隊或社群模式共享殊榮。
結語：
根據財團法人台灣網路資訊中心TWNIC公布2014年「台灣無線網路使用調查」結果顯示，台灣行動上網普及率為47%，有三成民眾對於網路品質不滿意，認為速度太慢、訊號不穩定，因此在推動農業行動服務資源時，應考量軟硬體的問題，如同第一篇研究所提，網路是推動農業資訊流通時的困難之一。此外，研究中提到另一困境是應用程式的費用可能成為農民的另一種負擔，調查結果也顯示台灣民眾在應用程式使用以選擇免費者居多，目前台灣相關單位提供的農業行動服務以免費或低消費為主，目前尚不會造成負擔。
台灣民眾最常使用的服務便是網路社群（64.32%），顯示對社群工具並不陌生，農業資訊傳播工具更應善加利用既有工具，因應其特色選擇使用，根據丹麥的經驗中，Facebook在討論以及網絡面較強，此特性適合用於短期討論，快速形成共識，Yammer是專為企業所規劃設計的合作工具，因此可以發現在各個面向上皆有較強的潛力，且適合複雜專案的討論，但此工具在台灣不及一般社群軟體普及，因此在作為資訊傳播工具前，需提供教育訓練。YouTube主要是影音資源分享平台，適用於將複雜的資訊傳播內容以影片方式傳遞，在台灣較常見的工具為Line、揪科(Juiker)等，影響較為普及與快速。
事實上，台灣已推動農業行動化整合服務許多年了，農業資訊傳播內容從政策、栽培、管理以及交易行情等市場動態資訊也趨於完整，目前行政院農業委員會推動的「田邊好幫手」，藉由行動APP、手機簡訊、接收電子郵件、收取傳真的方式，提供農民、相關農業人員、學者及學生最完整的農業情報與旅遊資訊，充分利用豐富的農業資源，透過主動與互動的方式，加強訊息溝通頻率，提供使用者更多農業加值服務，提高農業服務效能。
文章來源:104年第一季農業資訊應用科技發展電子報 http://www.coa.gov.tw/office_epaper/epaper/infoexplorer/online/35/002/Untitled-1.html