B2B 生意也在往「全通路」靠攏！以「三分法則」迎戰銷售新常態

自 2020 年開始，受到疫情的催化，面對消費者的 B2C 產業在全通路的佈局已是顯學。然而，對多數對從事 B2B 業務的公司來說，遠距互動、轉往線上銷售等，仍只是應急措施，是銷售業務在非常時期，與顧客保持聯絡的一種方式。

不過根據麥肯錫顧問公司（McKinsey & Company）最新的「企業對企業經營診斷」研究（B2B Pulse）顯示，B2B 的銷售模式也發生了劇烈的變化。包括：

根據調查，B2B 企業的客戶在決策和採購的不同階段，包含研究競品、考慮、下單以及回購，皆會使用不同的銷售管道，包含面對面、視訊會議以及自助服務，三者出現了「三分法則」。