綠藤生物科技股份有限公司【103年度輔導廠商】
- 類別輔導業者
- 企業名稱綠藤生物科技股份有限公司【103年度輔導廠商】
輔導成果｜
官網內容及服務做到行動裝置相容化官網導入條碼行動裝置
建立線上客服整合系統，以及內部客服資訊整合系統
一、廠商簡介
綠藤由三位台大財金系同學鄭涵睿、廖怡雯、與許偉哲於2010 年3 月共同成立，在顧問台大園藝系鄭正勇教授與台大園藝系林碧霞博士的指導下，推出台灣首見不使用肥料、生長激素，送到消費者手裡依然“直立而持續生長”的有機活體芽菜。綠藤自創立之初即投入自有品牌經營，並以「活著、真好」作為行銷核心，品牌印象深植人心，成為市場創新芽菜的品牌代表。
自2010 年迄今，除主婦聯盟以及里仁等代表性有機通路外，陸續切入百貨通路與頂級生鮮超市，完成涵蓋頂級超市、傳統有機通路、特色有機店的完整通路布局。並也打入餐飲通路，成功創造通路差異化。2013 年至2014 年，綠藤陸續上市寶貝生菜、及世界首見以有機芽苗做為基底的個人清潔保養產品系列，正式轉型為生活提案專門品牌，加值農產品的上市更為綠藤帶來新的成長動能。
二、輔導主題
102 年的輔導計畫，綠藤正式將官網升級，成為能與國際接軌的農產品與加值農產品線上購買與互動知識平台。為了能夠將升級後的平台價值極大化，103 年的輔導主題為：
- 強化條碼行動裝置應用技術，引進能整合實體以及虛擬銷售通路的創新行銷服務模式，與國際趨勢接軌。
- 導入線上客服以及客服資訊整合系統，強化平台線上互動溝通機制，透過即時客服質量的優化，建立客戶感動服務模式。
- 行銷內容客製化，並讓實體通路的消費者可藉由行動裝置取得資訊，及專屬行銷活動內容，有效率地累積官網會員數量，並優化電子商務的轉換率。
三、輔導作法
為消費者能「隨時、即地」透過行動裝置取得虛擬平台的服務及內容，綠藤全體官網內容及服務做到行動裝置相容化。除了購物功能、金流串接與互動功能皆能於行動裝置上順利使用外，更讓使用者能在行動裝置上也有優質的使用經驗。另外，官網導入條碼行動裝置技術，在實體通路的客戶也能輕易透過行動裝置取得資訊及服務，讓線下客戶有效地被串接至線上，增加官網流量以及品牌的網路曝光度。在客戶服務的部分，透過線上客服整合系統，以及內部客服資訊整合系統，幫助第一線的客戶服務能夠做到更即時及準確，打造兼具效率與質量的服務模式。
四、輔導成果與未來
透過此次的輔導，虛擬平台更進一步升級、形塑產業創新行銷模式。精緻農產品產業首創的「隨時、即地」創新服務，不但協助消費者構築產品資訊全透明的安心購物經驗、打造品牌的高度信賴價值，更透過網站功能的升級將更多線下（實體通路）的客戶導入線上服務（虛擬平台），加速品牌影響力的累積及曝光度。再以真正站在客戶角度的「將心比心」服務模式，提供最能回應消費者需求的深度客服，培養顧客忠誠度的同時並帶動農產品的真正精品化。綠藤期能利用此次輔導所累積的科技能量，以較低的平均成本打造高質量的行銷效益，作為創造頂尖精緻農產品品
牌價值的範例。
在輔導期間，綠藤官網營收為達到去年同期的2 倍；公司整體營收為去年同期的2.2 倍；有效提升官網瀏覽率超過45%，新訪客造訪數超過20%，FB 粉絲人數則在計劃期間增加超過2,500 人，電子報訂閱人數在配合現場活動的努力下，成長超過8 倍。
聯絡資訊
- 電話：02-27368310
- 地址：臺北市復興南路二段337 巷6 弄2 號2 樓
- 網址：www.greenvines.com.tw
- 主要產品及營業項目：
- 創新活體芽菜、寶貝沙拉菜以及個人清潔保養品