科技農企業資訊網 - 輔導業者 - 貿立實業股份有限公司【104年度輔導廠商】

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輔導成果｜

1. 品牌診斷、規劃、教育
2. 電子商務
3. 客服處理 APP
4. 營運管理整合

一、廠商簡介

貿立實業秉持「自然、健康、有機」的精神與訴求，一路走來的信念是帶給客戶更多價值與收益 (More Standing, gives u more... ) ，隨著全球食品安全消費意識的抬頭，限制抗生素在動物生產上的使用，儼然形成對健康消費主流及生產者的挑戰。

公司創立以來持續專注於動物營養上的研究與應用，在動物營養領域上已建構 5 個專業平臺：機礦物質合成、微生物發酵、營養配方設計、功能性營養劑生產，藉此進行「研發」與「行銷」兩大佈局，積極研發國際水準產品，深耕臺灣，行銷全世界。

二、輔導主題

貿立實業具有研發有機、無毒之經濟動物營養產品的創新優勢，產品研發實力堅強，但面對國際市場競爭，光依靠新產品與新技術是不夠的，還需要塑造優良醒目的品牌形象以利擴展國際業務。

故本年度以「創新品牌價值提昇開發應用」為輔導主題，建置電子商務平台，提供國內外廠商業務訂購和客服服務，讓銷售通路不受地區、規模限制。計畫也將客戶關係管理系統延伸至智慧型手機，讓業務在現場時可回報狀況，協助管理階級隨時掌握公司發展情況，進行管理決策。

三、輔導作法

針對本年度輔導主題，推動下列輔導作法：

品牌診斷、規劃、教育
由專家檢視貿立品牌形象，分析品牌結合電子商務之機會與挑戰，進而制定電子商務平台運作方案。
電子商務
開發電子商務平台，並延伸介面至智慧型手機上，客戶可透過雲端服務滿足產品訂購、客服諮詢等需求。
客服處理 APP
延伸客戶管理機制到智慧型手機，客戶可透過 APP 瀏覽產品資訊、進行訂單管理、叫貨出貨服務，業務人員可透過雲端即時處理客服問題，紀錄業務活動。
營運管理整合
根據資訊平台中累積的商業數據，自動產生統計交叉分析報表，改善公司內部各系統獨立運作，無法產生統一化電子報表之困境。

四、輔導成果與未來

電子商務平台成立後，預計可從國內外市場增加4,00萬元業務訂單（約去年營業額成長5%），提升營業額2500萬元，更可將企業經營、資訊化等管理概念導入農業領域，促進台灣農業邁向企業化、科技化管理，帶動台灣整體飼料產業的自有品牌升級與發展。

輔導前	輔導後
無明確強烈的品牌形象。	重新定義貿立品牌形象。
無電子商務交易機制。	建立電子商務服務機制，客戶可線上下單，打破實體通路銷售限制。
無雲端業務管理系統，公司無法有效掌控客戶情資，也缺乏數據統計。	業務人員可透過業務APP管理客戶，同時在雲端建立相關業務紀錄，可提高工作及管理效率，也方便後續數據統計。
所有工作採紙本作業。	訂單、業務管理電子化，可節省人力成本，管理更有效率。

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